關(guān)于印發(fā)重慶市城市公共供水企業(yè)信息公開實(shí)施細(xì)則的通知
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關(guān)于印發(fā)重慶市城市公共供水企業(yè)信息公開實(shí)施細(xì)則的通知
渝城管局發(fā)〔2022〕17號
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各區(qū)縣（自治縣）城市管理局、發(fā)展改革委、國資委、市場監(jiān)管局、各城市供水企業(yè)及有關(guān)單位：
為規(guī)范城市公共供水企業(yè)信息公開工作，保障市民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關(guān)的信息，根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)<供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實(shí)施辦法>的通知》（建城規(guī)〔2021〕4號）和《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳2022年政務(wù)公開工作要點(diǎn)任務(wù)分工的通知》（渝府辦發(fā)〔2022〕59號）規(guī)定，結(jié)合重慶市城市供水行業(yè)特點(diǎn)，制定了《重慶市城市公共供水企業(yè)信息公開實(shí)施細(xì)則》并經(jīng)市城市管理局2022年第18次局長辦公會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
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重慶市城市管理局 ?????????????????重慶市發(fā)展和改革委員會
重慶市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會 ????????重慶市市場監(jiān)督管理局
????????????????????????????????2022年12月29日 ??
（此件公開發(fā)布）
重慶市城市公共供水企業(yè)信息公開實(shí)施細(xì)則
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第一條??為規(guī)范城市公共供水企業(yè)信息公開工作，保障市民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關(guān)的信息，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《公共企事業(yè)單位信息公開規(guī)定制定辦法》《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實(shí)施辦法》，結(jié)合重慶市城市供水行業(yè)特點(diǎn)，制定本細(xì)則。
第二條??本辦法所稱信息，是指城市公共供水企業(yè)在提供社會公共服務(wù)過程中制作、獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。
第三條??市城市管理部門負(fù)責(zé)全市城市公共供水企業(yè)信息公開的監(jiān)督管理工作。
區(qū)縣（自治縣）城市供水主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市公共供水企業(yè)信息公開監(jiān)督管理工作。
第四條??城市公共供水企業(yè)是信息公開的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)本單位具體的信息公開工作。區(qū)縣（自治縣）城市供水主管部門每年公布信息公開主體。
第五條??信息公開工作，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開為常態(tài)、不公開為例外，遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、公正、公平、合法和便民的原則。
除涉及國家秘密以及依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個人隱私等事項(xiàng)外，凡在提供城市公共供水服務(wù)過程中與群眾利益密切相關(guān)的信息，均應(yīng)當(dāng)予以公開。
第六條??信息公開依照國家有關(guān)規(guī)定需要批準(zhǔn)的，未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)布。
城市公共供水企業(yè)公開的信息不得危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會穩(wěn)定。
城市公共供水企業(yè)屬于上市公司的，其公開的信息還應(yīng)當(dāng)遵守上市公司信息披露、企業(yè)信息公示等相關(guān)規(guī)定。
第七條??城市公共供水企業(yè)公開信息，應(yīng)當(dāng)以清單方式細(xì)化并明確列出信息內(nèi)容及時限要求，并根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整。在確定公開信息時，重點(diǎn)包含下列內(nèi)容：
（一）與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的用水辦事服務(wù)信息；
（二）對營商環(huán)境影響較大的信息；
（三）直接關(guān)系服務(wù)對象切身利益的信息；
（四）事關(guān)生產(chǎn)安全和消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全的信息；
（五）社會輿論關(guān)注度高、反映問題較多的信息；
（六）其他應(yīng)當(dāng)公開的重要信息。
公開內(nèi)容原則上以長期公開為主，如果涉及公示等階段性公開內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)予以區(qū)分并作出專門規(guī)定。
第八條??本市城市公共供水企業(yè)應(yīng)依照本細(xì)則第七條的規(guī)定，在各自職責(zé)范圍內(nèi)確定主動公開的信息目錄、信息公開指南和信息公開具體內(nèi)容，并重點(diǎn)公開下列信息：
（一）基本信息
反映供水企業(yè)的基本情況，如企業(yè)單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息，企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)姓名，企業(yè)單位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能等。
（二）服務(wù)信息
1.?供水銷售價格，維修及相關(guān)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)收費(fèi)依據(jù)。
2.?供水申請報裝工作程序；
3.?供水服務(wù)范圍，供水繳費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時限、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施；
4.?計劃類施工停水及恢復(fù)供水信息、抄表計劃信息；
5.?供水廠出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)信息；
6.?供水設(shè)施安全使用常識和安全提示；
7.?咨詢服務(wù)電話、報修和監(jiān)督投訴電話。
第九條??城市公共供水企業(yè)信息公開的方式，以主動公開為主，原則上不采取依申請公開的方式。
第十條??城市公共供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全信息公開審查機(jī)制，明確審查程序和責(zé)任，依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定對擬公開的信息進(jìn)行審查。
城市公共供水企業(yè)不得公開涉及國家秘密、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個人隱私及有可能影響公共安全和利益的信息。涉及商業(yè)秘密、個人隱私的信息，經(jīng)權(quán)利人同意公開的，可以予以公開。
第十一條??城市公共供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過以下三種方式公開服務(wù)信息，便于公眾知曉。
（一）各城市公共供水企業(yè)的網(wǎng)站或微信公眾號；
（二）辦公、服務(wù)場所或辦事窗口的公開欄、公告牌、電子顯示屏、觸摸屏以及咨詢服務(wù)臺、監(jiān)督臺；
（三）對外公開的咨詢服務(wù)電話、監(jiān)督舉報電話；
第十二條??發(fā)生停水等緊急情況時，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息及時在用戶所在地傳統(tǒng)媒介和新媒體平臺公開。
第十三條??城市公共供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置信息公開咨詢窗口，建立健全相應(yīng)工作機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，限時回應(yīng)服務(wù)對象以及社會公眾關(guān)切的問題，優(yōu)化咨詢服務(wù)，滿足服務(wù)對象以及社會公眾的信息需求。
信息公開咨詢窗口應(yīng)以熱線電話、網(wǎng)站互動交流平臺、現(xiàn)場咨詢等為主，注重與客戶服務(wù)熱線、移動客戶端等融合。
第十四條??屬于主動公開范圍的信息，各區(qū)縣（自治縣）城市供水主管部門應(yīng)當(dāng)督促城市公共供水企業(yè)以清單方式明確列出公開內(nèi)容及時限要求，原則上自信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開，并根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整。緊急信息應(yīng)當(dāng)即時公開，法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十五條??各區(qū)縣（自治縣）城市供水主管部門對轄區(qū)城市公共供水企業(yè)信息公開進(jìn)行量化評價，形成年度評價報告并于次年4月底前報送至市城市管理部門，市城市管理部門匯總完成后將結(jié)果反饋給城市公共供水企業(yè)的主管部門，做為城市公共供水企業(yè)考核的參考依據(jù)。
第十六條??公民、法人或者其他組織認(rèn)為城市公共供水企業(yè)不依法履行信息公開義務(wù)的，可以向轄區(qū)城市供水主管部門申訴，轄區(qū)城市供水主管部門收到申訴后應(yīng)當(dāng)于10個工作日內(nèi)，依法予以調(diào)查處理。市城市管理部門每半年對各區(qū)信息公開申訴處理情況進(jìn)行收集，并發(fā)布年度申訴處理情況通報。
第十七條??城市公共供水企業(yè)違反本細(xì)則的規(guī)定，未建立健全信息公開有關(guān)制度、機(jī)制的，由轄區(qū)城市供水主管部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員依法給予處分。
第十八條??城市公共供水企業(yè)違反本細(xì)則的規(guī)定，有下列情形之一的，由轄區(qū)城市供水主管部門責(zé)令限期整改。情節(jié)嚴(yán)重的，對負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員依法給予處分，涉嫌犯罪的，及時將案件移交司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。
（一）不依法履行信息公開義務(wù)的；
（二）不及時更新信息公開內(nèi)容的；
（三）違反規(guī)定收取費(fèi)用的；
（四）違反法律、法規(guī)等不當(dāng)公開信息的；
（五）違反本細(xì)則規(guī)定的其他行為。
第十九條??本細(xì)則自2023年2月1日起施行。
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